10 điều khách hàng muốn có trên một website

www.lamsao.com

Website là một cơ hội “kể chuyện trực tuyến”, do đó, doanh nghiệp hãy trả lời câu hỏi “Tôi là ai?” một cách lôi cuốn nhất, hấp dẫn nhất và chân thành nhất. Do đó, website cần có phần tiểu sử ngắn gọn, đề cập đến những thành tựu, kinh nghiệm chuyên môn và các yếu tố độc đáo giúp doanh nghiệp trở nên khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

  • 1

    Công việc kinh doanh của bạn độc đáo ra sao?

    Nên giải đáp thật tốt câu hỏi mà người tiêu dùng thường nêu “Doanh nghiệp của bạn đặc biệt ở điểm nào? Vì sao tôi phải mua hàng của bạn?”. Đây cũng chính là một điểm nhấn chiến lược mà nhiều website của các doanh nghiệp bị thiếu sót. Hãy thể hiện mọi ý tứ thật ngắn gọn và súc tích.

    Click image for larger version
Name: website.jpg
Views: 263
Size: 33.3 KB
ID: 733

  • 2

     Nắm bắt rõ những gì bạn cung cấp cho khách hàng.

    Nhiều website không nêu bật được những gì họ đang kinh doanh, khiến khách hàng khó hiểu. Do đó, hãy xem đấy là một ưu tiên trên trang chủ website khi cung cấp các thông tin tổng quát về sản phẩm hoặc dịch vụ là kết nối đến các thông tin chi tiết trên trang sản phẩm.

    Có người lo ngại việc tiết lộ quá nhiều thông tin về hàng hóa sẽ ảnh hưởng đến lợi thế cạnh tranh của họ. Một số khác cho rằng khách hàng chẳng có lý do gì điện thoại đến doanh nghiệp khi họ đã có tất cả thông tin kiếm được từ website.

  • 3

    Thông tin liên lạc bao gồm số điện thoại và địa chỉ cụ thể.

    Đó là điều hiển nhiên, song không ít các doanh nghiệp lại chủ ý phớt lờ địa chỉ chi tiết. Một số ưa thích việc hoạt động kinh doanh toàn bộ trực tuyến và cảm thấy không cần phải đưa thêm thông tin địa chỉ công ty hoặc số điện thoại.

    Để xây dựng niềm tin và uy tín cho doanh nghiệp, chẳng những phải nêu rõ địa chỉ và điện thoại, mà còn nên bổ sung bản đồ chỉ cách đến. Có vậy người xem mới cảm thấy dễ chịu hơn và nhận thấy tính hợp pháp của doanh nghiệp.

  • 4

     Sự công nhận từ bên thứ ba.

    Có thể đó là lời nhậnxét, phê bình từ khách hàng đã dùng qua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, có thể là danh sách khách hàng, là các trường hợp thực tế, giải thưởng hoặc chứng nhận mà doanh nghiệp đã nhận được hoặc những bài báo có thông tin tích cực.

    Khách hàng tương lai rất muốn biết rõ bạn đang kinh doanh với ai, khách hàng hiện tại nói về trải nghiệm của họ cùng bạn ra sao. Danh sách khách hàng đặc biệt quan trọng khi khách hàng của bạn là giới doanh nghiệp. Ngoài ra, bạn cũng có thể tận dụng mạng cộng đồng và blog để phục vụ cho tính chất tham khảo.

  • 5

    Màng lọc an toàn (Secure Socket Layer – SSL).

    Đó là hệ thống mật mã giúp bảo vệ nguồn thông tin cá nhân được hoán đổi giữa khách hàng và website. Nếu bạn sở hữu một website bán hàng trực tuyến chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng thì khách hàng luôn muốn biết liệu các dữ liệu nhạy cảm sẽ được mã hóa ra sao.

    Dù bạn đã cài đặt SSL, hãy để khách hàng biết rõ những công cụ bảo vệ bạn chủ động sử dụng. 6Dễ dàng sử dụng và điều chỉnh. Nếu khách hàng không thể tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp của bạn, họ sẽ không mua hàng hay chọn lựa dịch vụ mà bạn cung cấp. Do đó, giữ website luôn gọn gàng, nhanh chóng và dễ dàng sử dụng là hết sức cần thiết.

  • 6

    Chỉ dẫn rõ ràng về các tiến trình.

    Phải giúp khách hàng nắm bắt rõ theo từng bước về những vấn đề quan trọng, chẳng hạn như quá trình đặt mua hàng hóa. Hãy chỉ rõ chỗ nào họ cần nhấp chuột, những gì cần làm tiếp. Ngoài ra, khách hàng còn muốn biết về mức phí vận chuyển và quá trình cần thực hiện để nhận báo cáo vận chuyển. Họ cũng muốn biết làm thế nào để nêu các thắc mắc, than phiền khi có vấn đề nảy sinh.

    Bạn có thể sử dụng mục FQA (các thắc mắc thường gặp) để hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn. 8Khả năng đưa ý kiến phản hồi. Hãy khuyến khích khách hàng gửi thông tin phản hồi về sản phẩm và dịch vụ của bạn, về cả quá trình đặt hàng và thông tin trên website nói chung bằng cách giúp họ dễ dàng điền thông tin hoặc đường link gửi email.

    Thông qua các ý kiến từ phía khách hàng, có thể bạn sẽ nhận được nhiều mẩu chuyện hay để đăng tải trên website hoặc blog doanh nghiệp.

  • 7

    Lời kêu gọi hành động chuẩn xác.

    Khách hàng luôn cần những dấu hiệu hoặc các nút nhấn diễn tả cụ thể hành động thực hiện, ví dụ “Mua ngay”, “Đăng ký ngay” hay “Nhấp chuột để tìm hiểu thêm thông tin”. Đấy cũng là cách nhanh nhất để giữ chân các khách hàng đang tỏ ý quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

  • 8

    Cá nhân hóa lời chào hàng.

    Bằng cách cá nhân hóa việc mua bán với những yếu tố hỗ trợ như quà tặng đặc biệt, khuyến mãi, coupon, bạn có thể chiếm được lòng tin của khách hàng hiệu quả hơn so với đối thủ. Dù đơn giản chỉ là một lá thư cảm ơn hay dịch vụ gói quà miễn phí nhưng chúng vẫn đủ sức lôi kéo người mua hàng quay trở lại.




Top 10: Xem nhiều trong tuần

Hướng dẫn làm món sườn xào chua ngọt cực ngon
suon xao chua ngot luôn đứng top trong bảng xếp hạng món ăn ngon ưa chuộng nhất ở việt nam rồi Hôm nay lamsao com sẽ hướng dẫn chi tiết tới các bạn cách nấu món ngon sườn xào chua …

“);”>

(Lượt xem: 16.253)

Tổng hợp những stt buồn stt tâm trạng status tình yêu hay nhất

Khi đang yêu ai cũng trải qua những cung bậc cảm xúc buồn vui trong tâm hồn Những lúc như vậy bạn thường hay cập nhật những status tâm trạng lên Facebook hay blog cá nhân Dưới đây là tuyển …

“);”>

(Lượt xem: 11.203)

Cách nấu bò kho ngon Hướng dẫn chi tiết

Bò kho là một trong những món ăn ngon Cách nấu bò kho là bí quyết của những người phụ nữ đảm đang trong nấu ăn gia đình Hiện nay đã có nhiều cách chế biến bò kho khác nhau …

“);”>

(Lượt xem: 10.233)

điều cần biết khi oral sex

Oral sex hay quan hệ bằng miệng sẽ đem lại cho bạn cảm giác cực thú vị Tuy nhiên để làm cho cuộc yêu an toàn hơn bạn nên xem những điều cần biết khi oral sex …

“);”>

(Lượt xem: 9.899)

Tuyệt chiêu có vòng đẹp như mơ

Vòng đẹp là mơ ước số của nhiều chị em phụ nữ Dưới đây là những tuyệt chiêu khiến chị em có vòng đẹp như mơ như ý …

“);”>

(Lượt xem: 8.008)

Kí tự đặc biệt mới nhất độc nhất cho Facebook Game

Hầu hết chúng ta đều thích sử dụng các kí tự đặc biệt khi sử dụng Facebook Nhưng không phải bạn nào cũng biết hết cách viết các kí tự đặc biệt ấy Dưới đây là bảng mô tả chi …

“);”>

(Lượt xem: 6.398)

Hướng dẫn làm đèn lồng Trung thu bằng giấy

Thay vì phải mua những chiếc đèn lồng có sẵn hoặc mất công với những chiếc đèn lồng cầu kỳ bạn có thể trổ tài làm đèn lồng bằng giấy với hướng dẫn cực kỳ đơn giản sau đây …

“);”>

(Lượt xem: 5.779)

Cách làm đèn lồng cho bé chơi Trung thu

Trong chúng ta ai cũng biết chiếc lồng đèn ông sao phải không Nhưng đó là những gì đã quá quen thuộc rồi với chút sáng tạo chút năng khiếu thẩm mĩ để trang trí lồng đèn bạn sẽ cùng …

“);”>

(Lượt xem: 5.235)

Tự làm vòng cổ vòng tay bằng chun buộc tóc

Khi còn nhỏ có thể bạn từng chơi một trò chơi rất con gái là nhảy dây Những chiếc dây chun được đan lại thanh sợi dài căng ra và nhảy qua Và giờ đây bạn hãy áp dụng nó …

“);”>

(Lượt xem: 3.412)

giải pháp hoàn hảo giúp bạn trẻ thêm tuổi

Đối với phụ nữ nhan sắc là thứ quan trọng hơn cả Có rất nhiều nguyên nhân khiến làn da của phái đẹp bị lão hóa bị bào mòn Tuy nhiên chị em hãy bỏ túi cho mình câu thần …

“);”>

(Lượt xem: 3.052)

Gà xào chua ngọt đưa cơm ngày mưa
Hãy thêm món gà xào chua ngọt vào thực đơn bữa tối cho gia đình mình bạn nhé đĩa thịt xào màu sắc bắt mắt sẽ tạo thêm điểm nhấn cho mâm cơm đấy …

“);”>

(Lượt xem: 7)

món xào ngon cho ngày mưa lạnh

Các món xào nóng hổi được ăn với cơm trắng thì còn gì tuyệt hơn trong những ngày mưa rét này Hãy trổ tài cho bữa cơm ngày cuối tuần bạn nhé …

“);”>

(Lượt xem: 2)

kiểu hẹn hò cực thú vị cho ngày

Ngày đang tới gần bạn đã có kế hoạch gì cho ngày này chưa Cùng xem những kiểu hẹn hò đầy thú vị cho ngày nghỉ sắp tới này …

“);”>

(Lượt xem: 394)

giải pháp hoàn hảo giúp bạn trẻ thêm tuổi

Đối với phụ nữ nhan sắc là thứ quan trọng hơn cả Có rất nhiều nguyên nhân khiến làn da của phái đẹp bị lão hóa bị bào mòn Tuy nhiên chị em hãy bỏ túi cho mình câu thần …

“);”>

(Lượt xem: 3.052)

lợi thế khiến chị em mê mẩn dòng xe Nozza Grande

Là một sản phẩm mới của Yamaha song sau khi đươc trình làng chiếc xe Nozza Grande đã khiến chị em điêu đứng bởi thiết kế sang trọng đẹp mắt của nó Không lấy gì làm lạ khi chiếc Nozza …

“);”>

(Lượt xem: 1.364)

địa điểm cực thú vị cho bạn trẻ trong ngày nghỉ

Ngày năm nay mọi người được nghỉ khá dài ngày bạn đã có kế hoạch gì cho ngày này chưa Dưới đây là địa điểm các bạn có thể vi vu trong ngày nghỉ lễ này …

“);”>

(Lượt xem: 2.818)

điều thú vị khi bạn độc thân Phần

Nếu lập gia đình bạn sẽ có những niềm vui sum họp niềm vui làm cha mẹ thì cuộc sống độc thân bạn được tự chủ về thời gian tiền bạc cũng như tất cả quyết định của bản thân …

“);”>

(Lượt xem: 1.477)

Treo tranh trong phòng ngủ cho hợp phong thủy

Tranh ảnh vốn làm đẹp cho căn phòng của gia đình bạn Tuy nhiên nếu có ý định treo tranh ảnh ở trong phòng ngủ bạn hãy lưu ý những vấn đề sau cho hợp với phong thủy …

“);”>

(Lượt xem: 1.067)

Những siêu phẩm smartphone trình làng trong tháng

Thị trường di động ngày càng phong phú Tháng cũng là khoảng thời gian được chờ đợi nhiều nhất bởi có sự ra mắt của các siêu phầm smartphone khủng …

“);”>

(Lượt xem: 353)

khoảnh khắc đáng yêu của con đừng nên bỏ lỡ

Trong quá trình chăm sóc con có những khoảng khắc vô cùng đáng yêu của con mà bạn có thể vô tình bỏ lỡ Đến một lúc nào đó bạn sẽ cảm thấy hối tiếc vì điều này …

“);”>

(Lượt xem: 142)

Viết một bình luận